Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de afspraken tussen eazys. en haar klanten over webontwikkeling, digitale marketing en andere overeengekomen digitale diensten.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• eazys.: de dienstverlener die onder de handelsnaam eazys. diensten aanbiedt. De bedrijfsgegevens staan onderaan deze voorwaarden.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met eazys. aangaat.
• Zakelijke klant: een klant die handelt voor een bedrijf of beroep.
• Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden.
• Diensten: de overeengekomen werkzaamheden van eazys., zoals webdesign, webontwikkeling, onderhoud, hosting, zoekmachineoptimalisatie (SEO), online adverteren (SEA), contentcreatie, AI-automatisering en integraties.
• Overeenkomst: de afspraken tussen eazys. en de klant, zoals vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke afspraak.
• Schriftelijk: op papier of elektronisch, bijvoorbeeld per e-mail.

2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van eazys.
• eazys. stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar, zodat de klant ze kan lezen en bewaren.
• Afwijkingen gelden alleen als eazys. en de klant deze schriftelijk hebben afgesproken.
• Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij eazys. deze schriftelijk accepteert.
• Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden.
• Voor consumenten blijven de wettelijke rechten gelden waarvan niet in hun nadeel mag worden afgeweken.

3. Offertes en aanbiedingen

• Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat. In de offerte wordt vermeld of het aanbod vrijblijvend is.
• De offerte beschrijft de werkzaamheden, de prijs en eventuele aanvullende afspraken.
• Vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Aan consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke btw en verplichte kosten vermeld.
• Kennelijke vergissingen of fouten binden eazys. niet als de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een offerte of opdrachtbevestiging ondertekent, per e-mail accepteert of via een aangeboden online akkoordfunctie bevestigt.

Een overeenkomst kan ook ontstaan wanneer eazys. op uitdrukkelijk verzoek van de klant met de werkzaamheden begint, nadat de opdracht en de bijbehorende afspraken schriftelijk zijn bevestigd.

5. Uitvoering van de diensten

• eazys. voert de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
• Waar geen concreet resultaat is afgesproken, geldt een inspanningsverplichting: eazys. zet zich in voor het beoogde resultaat. Afgesproken functionaliteiten en andere concrete toezeggingen blijven onderdeel van de opdracht.
• eazys. mag deskundige derden inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de eigen verplichtingen uit de overeenkomst.
• De klant levert benodigde informatie, teksten, afbeeldingen, toegang en goedkeuringen tijdig aan.
• De klant zorgt ervoor dat aangeleverde materialen juist zijn en rechtmatig mogen worden gebruikt.
• Als informatie of medewerking uitblijft, mag eazys. de planning aanpassen. Eventuele extra werkzaamheden en kosten worden vooraf met de klant afgestemd.
• De klant controleert opgeleverd werk en meldt geconstateerde afwijkingen zo spoedig mogelijk. eazys. krijgt een redelijke gelegenheid om fouten die onder de opdracht vallen te herstellen.

6. Planning en termijnen

• Genoemde opleverdata en doorlooptijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk een bindende uiterste datum is afgesproken.
• Bij verwachte vertraging informeert eazys. de klant en bespreken partijen een aangepaste planning.
• Als voor verzuim een schriftelijke ingebrekestelling nodig is, geeft de klant eazys. eerst een redelijke termijn om alsnog na te komen.
• Vertraging door derden wordt beoordeeld aan de hand van de afspraken en de omstandigheden. De wettelijke rechten van de klant blijven gelden.

7. Prijzen en betaling

7.1 Prijzen

• Alle bedragen zijn in euro's. Voor zakelijke klanten gelden prijzen exclusief toepasselijke btw, tenzij anders vermeld. Consumenten krijgen de totaalprijs inclusief toepasselijke btw en verplichte kosten.
• De afgesproken prijs voor een eenmalig project blijft gelden, behalve bij vooraf overeengekomen wijzigingen of meerwerk.
• Meerwerk wordt pas uitgevoerd nadat de klant akkoord is gegaan met de werkzaamheden en de bijbehorende kosten.
• Tarieven voor doorlopende diensten kunnen maximaal eenmaal per jaar worden aangepast wegens inflatie of aantoonbaar gewijzigde kosten. eazys. kondigt de reden en de nieuwe prijs minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk aan.
• Bij een prijsverhoging die niet al concreet in de overeenkomst is afgesproken, mag de klant de betreffende doorlopende dienst kosteloos beëindigen vóór de ingangsdatum. Aanvullende wettelijke rechten blijven gelden.

7.2 Betaling

• Facturen moeten binnen 14 dagen na de factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
• Afspraken over vooruitbetaling, een aanbetaling of betaling in termijnen staan in de offerte of opdrachtbevestiging.
• Automatische incasso wordt alleen gebruikt als dit is afgesproken en de klant daarvoor een geldige machtiging heeft gegeven.
• Bij te late betaling kan eazys. wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, volgens de toepasselijke wettelijke regels.
• Een consument ontvangt vóór het in rekening brengen van incassokosten een kosteloze aanmaning met de wettelijk vereiste termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst.
• eazys. mag werkzaamheden na een schriftelijke waarschuwing opschorten als de betalingsachterstand dit rechtvaardigt. De waarschuwing vermeldt hoe de klant opschorting kan voorkomen.

8. Intellectueel eigendom en websitebestanden

• Na volledige betaling ontvangt de klant de overeengekomen websitebestanden en materialen. De klant kan de website laten beheren door een andere partij en naar een andere aanbieder verhuizen.
• Voor specifiek voor de klant gemaakte ontwerpen, logo's, teksten en maatwerkcode draagt eazys. na volledige betaling de overeengekomen auteursrechten over, voor zover deze bij eazys. berusten en overdraagbaar zijn. Partijen leggen de overdracht vast in een ondertekende akte of opdrachtbevestiging die de betreffende werken en rechten omschrijft.
• Rechten op materialen die de klant zelf aanlevert, blijven bij de klant of de oorspronkelijke rechthebbende.
• Voor onderdelen van derden, zoals stockfoto's, lettertypen, plug-ins en software, gelden de bijbehorende licentievoorwaarden. Deze rechten worden niet automatisch eigendom van de klant. Eventuele beperkingen en terugkerende licentiekosten worden vooraf vermeld.
• Bestaande technieken en herbruikbare onderdelen van eazys. blijven van eazys. De klant krijgt na volledige betaling een blijvend gebruiksrecht voor zover nodig om de opgeleverde website te gebruiken, aan te passen, te laten beheren en te verhuizen.
• eazys. mag openbaar opgeleverde projecten tonen in het portfolio en gebruiken voor eigen marketing, tenzij anders is afgesproken. Vertrouwelijke informatie en niet-openbare persoonsgegevens worden niet zonder toestemming gepubliceerd.

9. Hosting en domeinnamen

• De klant kan hosting zelf regelen of hierover een afzonderlijke afspraak met eazys. maken.
• Hosting, domeinregistratie, onderhoud en aanvullende diensten zijn alleen inbegrepen als dit in de overeenkomst staat.
• Als eazys. hosting verzorgt, staan de kosten, facturatieperiode, ondersteuning en afspraken over back-ups in het gekozen pakket of de overeenkomst.
• Een domeinnaam die eazys. voor de klant registreert, wordt op naam van de klant geregistreerd. Bij beëindiging werkt eazys. mee aan de overdracht of verhuizing.
• Bij beëindiging van hosting ontvangt de klant de beschikbare, overeengekomen websitebestanden en een export van de bijbehorende klantgegevens. Eventuele aanvullende verhuiswerkzaamheden en kosten worden vooraf afgestemd.
• De frequentie, bewaartermijn en mogelijkheden voor herstel van back-ups worden afzonderlijk afgesproken. Storingen of gegevensverlies worden beoordeeld volgens de overeenkomst en artikel 13.

10. SEO en online advertenties

Dit artikel geldt als SEO, online adverteren of advertentiebeheer onderdeel is van de opdracht.

• eazys. spant zich in om de online zichtbaarheid en prestaties te verbeteren. Specifieke posities, bezoekersaantallen, aanvragen of omzet worden alleen gegarandeerd als dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.
• Resultaten zijn mede afhankelijk van concurrentie, het beschikbare budget en wijzigingen bij zoekmachines en advertentieplatforms.
• Advertentiebudgetten en eventuele platformkosten staan los van de vergoeding voor werkzaamheden, tenzij anders afgesproken.
• Advertentiebudgetten worden vooraf met de klant afgestemd. Wijzigingen in kosten of platformvoorwaarden kunnen aanleiding zijn om de aanpak gezamenlijk aan te passen.

11. AI-automatisering en integraties

• AI-toepassingen en koppelingen kunnen gebruikmaken van externe software, platforms en API's.
• Eventuele abonnementen, gebruikskosten en API-kosten worden vooraf met de klant afgestemd.
• Wijzigingen of uitval bij externe aanbieders kunnen invloed hebben op de werking. eazys. informeert de klant over relevante gevolgen en bespreekt mogelijke oplossingen.
• AI-uitvoer kan fouten of onvolledigheden bevatten. Partijen spreken af welke controles nodig zijn en wie deze uitvoert.
• De overeengekomen functionaliteit blijft het uitgangspunt. Aanpassingen buiten de opdracht kunnen meerwerk zijn; kosten worden vooraf afgestemd.

12. Geheimhouding en privacy

• Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en delen deze alleen voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
• eazys. verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie staat in de privacyverklaring van eazys.
• Wanneer eazys. persoonsgegevens namens de klant verwerkt als verwerker, sluiten partijen vóór die verwerking een verwerkersovereenkomst. Daarin staan onder meer afspraken over beveiliging, ingeschakelde verwerkers en de behandeling van datalekken.

13. Aansprakelijkheid

• eazys. is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Waar de wet dit vereist, moet eazys. eerst schriftelijk de gelegenheid krijgen om de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen.
• Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het voor de betreffende opdracht of dienst gefactureerde bedrag exclusief btw, met een maximum van € 5.000.
• Tegenover zakelijke klanten is eazys. niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, omzetverlies en reputatieschade.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van eazys. of haar leidinggevenden, en evenmin voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt. Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels.
• De klant meldt schade zo spoedig mogelijk na ontdekking en geeft eazys. gelegenheid om de oorzaak te onderzoeken en, waar mogelijk, te herstellen.
• De klant is verantwoordelijk voor aangeleverde inhoud en instructies. Dit doet niets af aan de eigen zorgplicht van eazys.

14. Overmacht

Er is sprake van overmacht als een partij door een omstandigheid die haar niet kan worden toegerekend, tijdelijk of blijvend niet aan haar verplichtingen kan voldoen.

Daaronder kunnen bijvoorbeeld natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen of ernstige externe storingen vallen. Een storing, ziekte of uitval van een leverancier geldt niet automatisch als overmacht.

De getroffen partij informeert de andere partij zo snel mogelijk. Partijen bespreken een passende oplossing. Als nakoming blijvend onmogelijk wordt of voortzetting redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, kan het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst worden beëindigd volgens de wettelijke regels. Reeds geleverde prestaties worden naar redelijkheid afgerekend; vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties worden terugbetaald.

15. Looptijd en beëindiging

15.1 Looptijd en opzegging

• Doorlopende diensten, zoals hosting, onderhoud, SEO, advertentiebeheer en automatisering, zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, tenzij vooraf rechtsgeldig een andere looptijd is afgesproken.
• Een vaste looptijd of minimale startperiode staat duidelijk in de offerte of opdrachtbevestiging.
• Opzeggen kan per e-mail of via een daarvoor aangeboden online functie.
• Eenmalige projecten eindigen na afronding en volledige betaling. Afspraken die naar hun aard blijven gelden, zoals geheimhouding en gebruiksrechten, blijven van kracht.

15.2 Tussentijdse beëindiging

• Bij een maandelijks opzegbare dienst betaalt de klant tot het einde van de opzegtermijn.
• Als een zakelijke klant een dienst met een vaste looptijd voortijdig beëindigt, blijven de overeengekomen vergoedingen in beginsel verschuldigd, verminderd met bespaarde kosten. Dit geldt niet als de overeenkomst of de wet de klant recht geeft op beëindiging zonder die vergoeding.
• Bij tussentijdse beëindiging van een eenmalig project worden het uitgevoerde werk en redelijke, aantoonbare en niet meer te vermijden kosten afgerekend, met inachtneming van de wettelijke regels.
• Beide partijen mogen de overeenkomst ontbinden bij een tekortkoming die ontbinding rechtvaardigt. Als herstel mogelijk is en de wet dit vereist, krijgt de andere partij eerst een schriftelijke waarschuwing en een redelijke hersteltermijn.
• Voor consumenten gelden steeds de wettelijke regels voor opzegging, annulering en afrekening.

15.3 Bedenktijd voor consumenten

Wanneer een consument op afstand of buiten de verkoopruimte een overeenkomst voor diensten sluit, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. eazys. verstrekt vooraf informatie over het gebruik van dit recht en het modelformulier voor herroeping.

Werkzaamheden beginnen tijdens de bedenktijd alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument. Als de consument daarna herroept, kan alleen een evenredige vergoeding voor uitgevoerd werk verschuldigd zijn als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.

Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering van de dienst uitsluitend wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met uitvoering tijdens de bedenktijd en heeft erkend dat het herroepingsrecht bij volledige uitvoering vervalt.

16. Geschillen en toepasselijk recht

• Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming die volgens de wet van toepassing is, blijft gelden.
• Bij een klacht of geschil proberen eazys. en de klant eerst samen een oplossing te vinden.
• Als dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

17. Wijziging van deze voorwaarden

• Voor een overeenkomst geldt de versie van de voorwaarden die bij het sluiten daarvan beschikbaar is gesteld en van toepassing is verklaard.
• eazys. mag voorwaarden voor doorlopende diensten wijzigen als dit nodig is door gewijzigde wetgeving, technische ontwikkelingen of een redelijke aanpassing van de dienstverlening.
• eazys. kondigt de wijziging, de reden en de ingangsdatum minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk aan en verstrekt de nieuwe tekst.
• Als de wijziging nadelig is voor de klant, mag de klant de betreffende doorlopende dienst kosteloos beëindigen vóór de ingangsdatum.
• Wijzigingen werken niet terug en veranderen de afspraken over een lopend eenmalig project alleen als partijen daarmee instemmen.

18. Slotbepalingen

• Bij strijdigheid tussen een specifieke schriftelijke afspraak en deze voorwaarden gaat de specifieke afspraak voor, voor zover de wet dit toestaat.
• De actuele voorwaarden zijn beschikbaar via eazyswebdesign.nl/algemene-voorwaarden en worden op verzoek kosteloos toegestuurd.
• Verplichtingen die naar hun aard na beëindiging blijven bestaan, blijven gelden.

Contact en bedrijfsgegevens

Handelsnaam

eazys.

Website

eazyswebdesign.nl

Laatst bijgewerkt: 11 november 2026